Terms & Conditions

家具一般由下單到貨到香港的時間為4-7週。這可能會根據製造商家具而有所變化。
客戶應在到達您家時檢查，以確保訂單已完成，且物品的行程完好無損。對於家具交付時對您家造成的任何損壞（如牆壁，地毯，門口等），我們概不負責。如果您因任何原因想取消訂單，請立即通知我們。 如果物品已裝運，則無法取消訂單。

退貨和換貨政策:

 客戶有權對因製造商嚴重缺失或損毀的產品要求合理的退貨或換貨。 對於因製造商缺陷或損壞以外的原因退回或更換的商品，將收取10％的重新進貨費和重新回收費。 我們在交貨後5天內接受產品退貨。 無論客戶或製造商而出現的缺陷或損壞產品，在5天退貨和換貨期後均不對其任何產品進行任何保證或擔保。 缺陷或損壞的商品只更換有問題部分。 客人不能退回或更換完整訂單內沒有問題的商品。 商品只能返回和交換一次。

退貨和換貨手續：

 在收到物品後的5個日曆日內通過發送電子郵件至keinichi.living@gmail.com告知我們的客戶服務，以解釋顯示所發現的所有損失的支持照片。

 一旦我們接受退貨或換貨。客戶必須退還：

 （i）客戶希望退回或交換的項目

（ii）正本收據

（iii）完整包裝中的物品

 

所有退貨訂單限於以下條件：

（i）顏色偏差不是保證退貨的正當理由。

（ii）不接受特殊訂購家具的退貨，取消或更換。

（iii）客戶有責任確保家具適合所有送貨地點的內部結構並能進入所需空間。

（iv）退回的物品只能按照原始訂單與相同顏色和產品型號的物品交換。

（v）所有送貨費用均不予退還。

送貨或物流配送服務:

配送範圍目前限於香港地區。

尺寸大小符合物流公司尺寸之產品(例如小電器，家品，小物，小型家具等):

• 所有商品均可選擇到店自取或順豐速遞公司發送。如選擇速遞公司，運費為HKD$80，客戶可撰擇順豐自取站、智能櫃或直送住宅/公司地址(如選擇直送客戶地址可能會有額外收費)，請在下單時清楚填上收貨地址資訊。
• 選擇速遞送運之香港有庫存之產品，確認訂單後我們會於2-3工作天內(週末及公眾假期除外)發貨，訂單一般會於3至5個工作天內送達。沒有庫存之預購產品，客戶請留意商品內容列明之訂貨時間，我們會在到貨後通知客戶並發出商品。
• 如訂單內包含現貨及訂購貨品，我們等所有貨品全部到齊一併寄出。

 

大型產品或需送貨人員組裝之產品(例如櫃，梳化，餐枱，餐椅等):

• 將使用本公司之傢俬送貨服務，系統將顯示收費詳情。
• 我們收到訂單後與客戶聯絡。
• 送貨費用不包括搬運樓梯或送貨地點停車場產生之額外費用，如遇此情況，運輸費用將會額外報價。
• 傢俬送貨服務受條款及細則約束。
• 到荃灣陳列室(荃灣愉景新城2樓2043號鋪) 自取Free
• 到沙田陳列室(沙田HomeSquare L3 330號舖)自取 Free
• 大/中/小型家具本地送貨服務連安裝:
  港島區 (港島東至⻄環) $300
  港島南區 (⼤潭、⽯澳、深水灣、南灣、淺⽔灣、赤柱、數碼港、薄扶林、⼭頂) $300
  九龍 (東、中、西) $300
  新界區 (愉景灣)(包括隧道費 $120及入閘費$21) $600
  新界偏遠地區 (石崗，錦田，粉錦公路，林錦公路，錦綉花園，潭尾，米埔，新田，洲頭，古洞，汀角路(鳳園) 至鹿頸路，沙頭角(坪峯路之後) $300
  新界區 (葵涌、荃灣、青衣、汀九、深井) $300
  新界區 (將軍澳及調景巔) $300
  新界區 (⼩欖、大欖、屯門、元朗、天水圍、上水、粉巔、⼤埔、火炭、沙田、大圍、 馬鞍山) $300
  新界區 (馬灣及東涌) $500
  新界區 (西貢) $300